# Canal Privado

O **canal privado** é acessível aos utilizadores autenticados na plataforma. Permite que colaboradores e utilizadores internos da organização submetam denúncias de forma segura, anónima ou identificada.

## Configuração

Antes de utilizar o canal, é necessário [configurá-lo](https://docs.pepdata.com/a-aplicacao/configuracoes/canal-de-denuncias) na página de Configurações:

1. Defina o **email de destino** — o endereço que receberá as denúncias
2. Opcionalmente, adicione uma **descrição do canal privado** — texto visível aos utilizadores na página do canal

Deve também registar os seus colaboradores como utilizadores na plataforma para que possam aceder ao canal.

## Como submeter uma denúncia

Para submeter uma denúncia, o utilizador deve dirigir-se à página "Canal de Denúncias" no menu lateral e:

1. Escrever a denúncia de forma detalhada no campo de mensagem
2. Opcionalmente, adicionar **anexos** (ficheiros TXT, CSV, PDF ou imagens, até 10 MB por ficheiro)
3. Escolher se pretende **incluir a sua identidade**: ativando a opção "Enviar o meu nome e e-mail juntamente com a mensagem". Se não ativar, a denúncia será enviada de forma 100% anónima

{% hint style="info" %}
Numa denúncia anónima, o responsável pelo tratamento da denúncia recebe apenas o conteúdo da mensagem e os anexos — sem qualquer identificação de quem a enviou. O email do remetente é utilizado internamente pelo sistema apenas para encaminhar respostas, mas nunca é incluído nas comunicações nem visível na aplicação.
{% endhint %}

Ao clicar em "Enviar", a plataforma envia a mensagem e os anexos de forma segura para o email de destino configurado pela organização.

{% hint style="warning" %}
De forma a proteger a sua privacidade, se sair da página sem enviar, o rascunho da mensagem e os ficheiros carregados são automaticamente descartados.
{% endhint %}

## Após o envio

Após o envio da denúncia:

* O denunciante recebe uma **confirmação por email** de que a denúncia foi submetida com sucesso
* O responsável designado recebe a denúncia no email configurado
* A comunicação fica disponível no [painel de gestão de denúncias](https://docs.pepdata.com/a-aplicacao/canais-de-denuncia/gestao-de-denuncias), onde pode ser acompanhada
* Tanto o denunciante como o responsável podem trocar mensagens adicionais a qualquer momento